Uber: Aprende a Cancelar factura, ¿es posible?

por | junio 1, 2017

Cómo conseguí mi reembolso de la cancelación de Uber

Es tarde, quieres llegar a casa, pides un Uber. No aparece. Entonces te cobran! Pero todo no está perdido – así es como James Andrews recuperó su dinero

La alegría de ordenar un Uber es la sencillez. Su teléfono sabe dónde está Uber y tiene ubicaciones como su piso o lugar de trabajo guardado. Ni siquiera necesita sacar dinero para pagar al conductor.

Es casi demasiado fácil de usar para llegar a casa.

Usted también consigue actualizaciones (y puede ver en un mapa) qué tan lejos está su coche, qué marca, modelo y número de placa que tiene y cuánto tiempo se tarda en llegar a usted.

Cuando llega llega un mensaje que le dice que y el conductor puede llamarle (o usted) si no puede encontrarse.

A menos que no lo hagan.

Los peligros del cargo de cancelación de Uber

La noche del asno estaba en un acontecimiento de la industria, funcionó encendido tarde y falté el último tren. Así que pedí un Uber.

El coche estaba a cinco minutos, luego a cuatro, luego a tres, luego a dos cuando revisé mi teléfono para ver dónde estaba. Entonces el conductor canceló el viaje.

Pedí otro más o menos de inmediato, y esta vez el conductor llegó, me llamó y llegué a casa.

El problema era que yo también estaba cargado £ 5 por el primer conductor para cancelar el viaje. A pesar de que nunca apareció. Y no soy la única persona a la que le ha pasado esto.

Recuperar el dinero

Afortunadamente, el conductor no tiene una pierna para estar parado para el lío alrededor. La aplicación envía mensajes diciendo que el conductor ha llegado, y nunca conseguí uno. Y todo el proceso es registrado por Uber, que está feliz de darle un reembolso.

Eso significa que recuperar su dinero debe ser simple – excepto que es casi imposible saber cómo cuestionar una carga en el sitio web de Uber.

Al hacer clic en “Mis viajes” le mostrará un historial de, bueno, sus viajes. Pero no hay manera de contestar o cuestionar una cuota.

Al hacer clic en “Pago” no le da la opción de disputar una carga tampoco.

Ir al centro de ayuda de Uber, le dice lo siguiente:

“Si cree que su tarifa fue cargada incorrectamente, visite la sección Viajes del menú Ayuda y seleccione el viaje en cuestión para enviar su solicitud.”

Excepto en la sección de viajes del sitio web que simplemente no es una opción. Entonces, ¿cómo lo haces realmente? Hay dos maneras:

Obtener un cargo de cancelación a través de la aplicación Uber

A continuación, le mostramos cómo recuperar su dinero a través de la aplicación Uber. En primer lugar, abra la aplicación, haga clic en el menú en la parte superior izquierda, a continuación, cada uno de los cuadros rojos resaltados a continuación:

Abra la aplicación Uber, pulse el icono de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla y luego las secciones resaltadas

Toque en las secciones resaltadas, luego ingrese los detalles de lo que sucedió, luego presione “Enviar”

Luego sentarse y esperar su respuesta.

Obtener un cargo de cancelación de Uber de nuevo la forma más fácil

Por supuesto, eso es unos cuantos pasos. Afortunadamente, hay una manera más fácil.

Si acaba de responder al recibo por correo electrónico con detalles de lo que pasó, se verá en él.

En mi caso se les tomó menos de 10 minutos para investigar, darse cuenta de lo sucedido y cancelar mi cargo de cancelación.

“Siempre alentamos a los conductores asociados a ponerse en contacto con sus pilotos para evitar casos como este”, lee la respuesta a mi correo electrónico.

“Comprobando los detalles de su viaje, puedo ver que [su conductor] estaba en el área general, pero no en su punto de recogida preferido. Animamos a los conductores a mejorar sus habilidades de navegación para que puedan recoger al jinete en el lugar correcto.

Queremos asegurar no sólo una gran experiencia de jinete, sino también una llegada oportuna en el destino. He enviado sus comentarios al equipo de Operaciones de Controladores para que puedan consultar con su controlador.

“Mientras tanto, la tasa de cancelación ha sido devuelta. Esto debe reflejarse en su cuenta dentro de unos pocos días hábiles. También se ha enviado un recibo actualizado a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

“Apreciamos su paciencia y comprensión aquí. Si puedo ayudarte con cualquier otra cosa, avísame.

18 pensamientos en “Uber: Aprende a Cancelar factura, ¿es posible?

  1. Patricia

    El viernes 9 de Junio fui Víctima de un robo por parte de un Chofer de UBER en la zona norte de la Ciudad de México, inmediatamente levanté todas las denuncias en las características de la ventana de Viaje y hasta hoy no he recibido ninguna respuesta. El auto es una Sonic Chevrolet, y el chofer responde al nombre de David Armando.

  2. Omar Cruz

    Buenos dias se que no Habra respuesta pero no pierdo las esperanzas, anteriormente cuando di de alta mi aplicasion de para el servicio register una razon social luego hice el cambio de razon social y si me llegaban mis facture o mas bien las podia bajar sin problemas pero ahora me llegaron todas mis facturas de una salida que tuve a Torreon con la primer razon social que register y practicamente ya no me sirven y no me es muy confinable aveces hasta e pensado probar con la competencia.

  3. Ana Lilia Rodriguez Yañez

    Disculpe, necesito refacturar 4 viajes, ya que la empresa que di de alta no era la correcta, como le puedo hacer??

  4. Paulina

    Hola, requiero refacturar un viaje, debido a que facture a una empresa que no debía.Como puedo refacturar???

  5. DANIEL SANCHEZ VELASCO

    COMO PUEDO CANCELAR UNA FACTURA DE UBER PORQUE ME LA REALIZO A RFC DIVERSO AL SOLICITADO.

  6. Silvia

    Necesito cambios los datos de facturación. Cómo puedo hacerlo? No he encontrado ni teléfono ni correo para comunicarme.

  7. Victor Tinoco

    Solicite una factura, cambiando la razon social y la emision de la factura salio por la razon anterior.

  8. Karla

    Como puedo cancelar una factura de UBER, ya que e RFC esta equivocado.
    No encuentro otro medio para comunicarme

  9. karla

    Como puedo cancelar una factura ya que esta equivocado el RFC, y necesito refacturar con un nuevo RFC.

  10. NORMA CUEVAS

    COMO PUEDO PEDIR CAMBIO DE FACTURA YA QUE POR ERROR PUSE LOS DATOS DE OTRA EMPRESA

  11. Tania

    Mi empresa cambió de razón social y necesito refacturar, mande el formato de refacturación hace 24 horas y no me llegó la factura! Alguien de UBER que de verdadera atención al cliente porfavor?

  12. EDGAR MARTINES

    BUENAS TARDES
    NECESITO CANCELAR LA FACTURA HBYT-0000266,PARA PODER REFACTURAR
    ME APARECIO UN RAZON SOCIAL DIFERENTE A LA QUE TENGO REGISTRADA.
    QUEDO AL PENDIENTE DE SU APOYO
    SALUDOS

  13. Rolando Adrian Abundez Ramirez

    HOLA ACABO DE GENERAR UNA FACTURA Y NO SE QUE PASO CREO QUE NO SE CAMBIO CORRECTAMENTE LOS DATOS DE FACTURACIÓN, COMO PUEDO CANCELAR ESA FACTURA Y QUE SE GENERE CON LOS DATOS CORRECTOS

  14. Rolando Adrian Abundez Ramirez

    Por favor necesito cancelar esta factura FFY-1512533 gracias, los datos no son los correctos

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